Гарантія

Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?

Дзвоніть, наш менеджер прийме Вашу заявку +380 (97) 8857291

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

товар, який не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей
товар повністю укомплектований і не порушено цілісність упаковки
збережено всі ярлики та заводське маркування
є товарний чек або накладна

Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

У випадку, якщо Ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на Вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?

Обмінювати або повернути товар можна надіславши його нам «Новою Поштою». Подробиці пересилання уточнюйте за тел. +380 (97) 8857291. Умови обміну або повернення товару вказані вище.

Яка гарантія на товар?

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається терміном від 14 днів до 24 місяців, залежно від товару. Гарантія може бути представлена виробником або продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар у гарантійний період

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну істотних недоліків, що виникли з вини виробника, у Товарі, який Ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка тощо)
гарантійний талон
документ, що підтверджує оплату (чек або накладна)
висновок сервісного центру з позначкою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:

порушення безпеки гарантійних пломб
наявність механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
порушення правил використання
несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару
якщо виявлено пошкодження, спричинені потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на Товар у випадку:

випадкового пошкодження (дефекти заподіяні клієнтом)
пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ)
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів)
пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в мережі
пошкодження або ненормального функціонування виробу, викликані збоями або невідповідністю стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався цей товар, або ті, що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів, пристроїв, додаткового обладнання
ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів
ушкодження або ненормальне функціонування виробу, викликані використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення
наявність на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами
наявність механічних пошкоджень, що виникли після передачі товару покупцю (споживачеві)